1. Funtzionaltasun nagusia:

Innobasquek bere webgune korporatiboan integratutako eta erakundearen eduki ofizialekin soilik entrenatutako Adimen Artifizialeko chatbot elkarrizketazko bat abiarazi nahi du. Irtenbidearen helburua da informaziorako sarbidea hobetzea, erabiltzailearen esperientzia arinagoa eta intuitiboagoa izatea eta egungo ohitura digitalekin bat datorren interakzio modu bat eskaintzea.

Innobasqueren webguneak eta hari lotutako beste ingurune digital batzuek balio handiko eduki ugari eta askotarikoak biltzen dituzte euskal berrikuntza-ekosistemarentzat: txostenak, kasu praktikoak, albisteak, joeren artikuluak, jardunaldiak, adierazleak, I+G laguntzak, prestakuntza, laguntza-zerbitzuak eta laguntza-programak. Eduki aberastasun hori indargune argia bada ere, sarbide eta nabigazio erronka bat ere bada erabiltzaileentzat, askotan behar duten baliabidea zehaztasunez identifikatzen ez dutelako edo informazioaren barne egitura ezagutzen ez dutelako.

Proiektuaren helburua da honako ezaugarriak dituen irtenbide bat garatzea, ezartzea eta integratzea:

• Hizkuntza naturalean Innobasqueren eduki eta zerbitzuei buruzko kontsultei erantzutea.

• Erantzun labur, argi eta ulergarriak eskaintzea.

• Erabiltzailea esteka zuzenen bidez bideratzea informazio osoa dagoen orri edo baliabide zehatzetara.

• Innobasqueren iturri ofizialak soilik erabiltzea, Interneteko bilaketa irekirik edo baliozkotu gabeko kanpoko iturririk erabili gabe.

• Erantzunekin lotutako elementu bisualak txertatzea, hala nola irudiak, txostenen azalak, grafikoak edo programen, jardunaldien edo baliabideen ikonografia.

• Erabiltzaileek egindako kontsulten %100 erregistratu eta aztertzea, interes errepikakorrak, bilaketa-patroiak eta estali gabeko behar posibleak identifikatzeko.

• Euskara eta gaztelania erabiltzea.

2. Proiektuaren irismen orokorra

Irtenbideak, gutxienez, honako osagai hauek jaso beharko ditu:

1. Webeko arreta publikoaren modua:

• Innobasqueren webgune korporatiboan integrazio zuzena.

• Elkarrizketa bidezko interakzioa euskaraz eta gaztelaniaz.

• 24/7 erabilgarritasuna.

• Web ingurunean sarbidea eta gailu mugikor eta tabletetan esperientzia moldagarria.

• Erabiltzaile bakoitzaren profil edo beharretara egokitutako erantzunak, argitasuna, arintasuna eta ikuspegi praktikoa mantenduz.

• Nabigazio lagundua webguneko eta Innobasqueren beste ingurune digitaletako eduki ofizial zehatzetara.

2. Ezagutza-geruza ofiziala:

• Sistema Innobasqueren eduki ofizialekin entrenatzea, webgune korporatiboa eta beste ingurune digital propioak barne.

• Interneteko bilaketa irekien eta baliozkotu gabeko iturrien bazterketa.

• Koherentzia instituzionala, edukiaren fidagarritasuna eta erabilitako iturrien kontrola bermatzea.

• Eduki berriak eta eguneraketak etengabe txertatzeko gaitasuna, erantzunak informazio eguneratuarekin lerrokatuta egon daitezen.

3. Baldintza funtzionalak

• Hizkuntza naturalean erantzun azkar, argi eta ulergarriak.

• Eduki ofizialetarako erreferentziak eta esteka zuzenak sartzea.

• Euskara eta gaztelaniazko esperientzia elebiduna.

• Etengabeko erabilgarritasuna.

• Kontsultarekin lotutako elementu bisualak erakusteko gaitasuna.

• Erantzunaren trazabilitatea erabilitako iturri ofizialeraino.

• Erabiltzaileen interakzioen neurketa integrala.

4. Baldintza teknikoak

• Innobasqueren egungo web-arkitekturarekin integrazioa.

• Analitika-sistema daudenekin eta etorkizuneko integrazio posibleekin bateragarritasuna.

• Arkitektura eskalagarria eta modularra, hizkuntza berriak, datu-base berriak, prozesuen automatizazioa edo beste integrazio korporatibo batzuk (CRM edo beste sistemak barne) gehitzeko aukera emango duena.

• Etengabeko eguneraketa eta birentrenamendurako gaitasuna.

• Mantentze-lanetarako eta etorkizuneko eboluziorako orientatutako diseinua.

5. Identifikatutako arriskuak

• Eduki batzuen kalitate eta egituraketa desberdina, berrikuspena, eguneraketa edo homogeneizazio handiagoa behar izan dezakeena, indexazioa eta ustiapena errazteko.

• Webgunearen egitura konplexua, URL anitz, hierarkia sakonak eta informazio-arkitektura zabala dituena.

• Egungo webarekin eta dauden sistemekin integrazio zailtasunak.

• Erantzun zehaztugabeak, osatugabeak edo eduki ofizialekin guztiz lerrokatuta ez daudenak emateko arriskua.

• Eskaintzen den informazioa beti eduki korporatiboen azken bertsioari dagokiola bermatzeko beharra.

6. Datuen erabilgarritasuna

Innobasquek gaur egun informazio egituratu nahikoa du bere webgune korporatiboan eta beste ingurune digital propioetan chatbotaren lehen bertsioa entrenatzeko. Txostenek, laguntzek, programek, ekitaldiek, zerbitzuek, adierazleek eta bestelako eduki instituzionalek ezagutza-base irisgarri eta baliozkotu bat osatzen dute, erantzunen fidagarritasuna bermatzeko aukera emanez.

Hala ere, gaur egun ez dago erabiltzaileek zer bilatzen duten sakon aztertzeko sistema espezifikorik, web-analitikako metrika orokorretatik harago. Horregatik, proiektuak datuak biltzeko eta aztertzeko geruza bat txertatu beharko du, chatbotarekin lotuta, kontsultak sailkatzeko, joerak detektatzeko eta zerbitzua eta Innobasqueren eduki digitalak etengabe hobetzeko informazio erabilgarria sortzeko.